Retouren und Beschädigungen
Rücksendung Entspricht das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, nicht Ihren Vorstellungen? Sie haben als Verbraucher ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht, hier finden Sie die gesetzliche Widerrufsbelehrung:
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
CSN Stores GmbH
Robert-Bosch-Str. 5
85521 Riemerling
Telefon: 0800 664 9305
E-Mail: service@email.csnstores.de
Haben Sie Artikel aus einer Bestellung, die mit einem Geschenkgutschein bezahlt wurde erhalten, die Sie nun nicht mehrbenötigen oder benutzen können, können Sie diese gegen eine Gutschrift auf Ihr Kundenkonto (keine Auszahlung) zurückgeben. Hierfür benötigen Sie keine Angaben der Person, die den Gutschein ursprünglich erworben hat. Das Guthaben wir auf Ihr Kundenkonto gebucht, sobald die Rückgabe komplett verarbeitet wurde. Wenn Sie noch kein Kundenkonto haben, wird dies während des Rückgabevorgangs angelegt. Um eine Rückgabe von Gutscheinware einzuleiten, besuchen Sie bitte unsere Retouren-Center. CSN Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden. Widerrufsfolgen Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang. Ende der Widerrufsbelehrung
Kostentragungsvereinbarung
Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
WICHTIG - Bitte beachten: Wir akzeptieren keine Rücksendungen die unfrei an uns oder unser Lager verschickt werden. Alle solche unfreien Rücksendungen werden von uns verweigert und wieder an den Absender zurück geleitet.
Falls Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten und eine Rücksendung der Ware erforderlich ist, müssen Sie uns unter folgender Rufnummer kontaktieren:
Telefon: 0800 664 9305 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz) Robert-Bosch-Str. 5
85521 Riemerling
Telefon: 0800 664 9305
E-Mail: service@email.csnstores.de
Haben Sie Artikel aus einer Bestellung, die mit einem Geschenkgutschein bezahlt wurde erhalten, die Sie nun nicht mehrbenötigen oder benutzen können, können Sie diese gegen eine Gutschrift auf Ihr Kundenkonto (keine Auszahlung) zurückgeben. Hierfür benötigen Sie keine Angaben der Person, die den Gutschein ursprünglich erworben hat. Das Guthaben wir auf Ihr Kundenkonto gebucht, sobald die Rückgabe komplett verarbeitet wurde. Wenn Sie noch kein Kundenkonto haben, wird dies während des Rückgabevorgangs angelegt. Um eine Rückgabe von Gutscheinware einzuleiten, besuchen Sie bitte unsere Retouren-Center. CSN Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden. Widerrufsfolgen Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang. Ende der Widerrufsbelehrung
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